Η Placy εγκαινιάζει βοηθούς φωνής AI για τη βιομηχανία ακινήτων

Στην Placy, πιστεύουμε ότι η έγκαιρη και σαφής επικοινωνία είναι η ραχοκοκαλιά κάθε επιτυχημένης επιχείρησης ακινήτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είμαστε ενθουσιασμένοι που παρουσιάζουμε τους νέους βοηθούς φωνής που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένους να χειρίζονται εργασίες όπως η συλλογή νέων πληροφοριών δυνητικών πελατών, ο προγραμματισμός προβολών ακινήτων και η αυτόματη απάντηση σε ερωτήσεις πελατών - έτσι ώστε οι πράκτορες και οι διαχειριστές ακινήτων να μπορούν να επικεντρωθούν σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία.

‍

Τι κάνει τους βοηθούς φωνής AI να ξεχωρίζουν

Πολυκαναλική κάλυψη

Θέλαμε να δημιουργήσουμε έναν βοηθό που να αντιμετωπίζει τους διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας των ανθρώπων. Η τεχνητή νοημοσύνη μας μπορεί να διαχειριστεί συνομιλίες μέσω τηλεφώνου, WhatsApp ή διεπαφής που βασίζεται στον Ιστό. Σε περιοχές όπου προτιμώνται οι κλήσεις, τα φωνητικά bots εξασφαλίζουν γρηγορότερους χρόνους απόκρισης και καλύτερη αφοσίωση δυνητικών πελατών.

Προσαρμοσμένη γλωσσική υποστήριξη

Αυτή τη στιγμή υποστηρίζουμε δημοφιλείς γλώσσες όπως τα αγγλικά και τα ισπανικά, και επεκτείνουμε σε πιο εξειδικευμένες αγορές. Για παράδειγμα, η ελληνική γλώσσα αποτελεί προτεραιότητα επειδή χρησιμοποιείται ευρέως στην Ελλάδα και την Κύπρο, όπου αυξάνουμε την πελατειακή μας βάση.

Απρόσκοπτη ενσωμάτωση CRM

Πολλές ομάδες ακινήτων βασίζονται ήδη σε ισχυρά συστήματα CRM. Οι βοηθοί φωνής μας μπορούν να συνδεθούν απευθείας σε αυτές τις υπάρχουσες ρυθμίσεις, ή μπορούμε να τις αναπτύξουμε σταδιακά ώστε να ταιριάζουν στο χρονοδιάγραμμα της επιχείρησής σας. Καθώς προσθέτετε περισσότερα γραφεία, αγορές ή γλώσσες, η πλατφόρμα μας κλιμακώνεται ακριβώς δίπλα σας.

Εύκολη ανάπτυξη και αυτοματοποίηση

Από τη λήψη τοπικών αριθμών τηλεφώνου έως την κυκλοφορία νέων φωνητικών bots, βελτιώσαμε ολόκληρη τη διαδικασία ενσωμάτωσης. Γνωρίζουμε ότι οι μεγάλες αναμονές μπορεί να είναι απογοητευτικές, γι' αυτό σχεδιάσαμε τη λύση μας για να σας επιτρέψουμε να αρχίσετε να επωφελείστε από την επικοινωνία που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη το συντομότερο δυνατό.

‍

Αντιμετώπιση προκλήσεων γλώσσας και καθυστέρησης

Η εργασία με κύριες γλώσσες είναι απλή, αλλά έχουμε μάθει ότι η υποστήριξη πρόσθετων γλωσσών - όπως τα ελληνικά - απαιτεί εξειδικευμένες λύσεις. Δοκιμάζουμε προηγμένες υπηρεσίες μεταγραφής και ανίχνευσης γλώσσας (ακόμη και προσαρμοσμένες επιλογές) για να διασφαλίσουμε ότι κάθε πελάτης, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται, μπορεί να αλληλεπιδρά άνετα με τα bots μας.

Έχουμε επίσης επικεντρωθεί στο λανθάνουσα κατάσταση: μια καθυστέρηση άνω του μισού δευτερολέπτου μπορεί να κάνει τις κλήσεις να ακούγονται ρομποτικές. Μέσω αυστηρής βελτιστοποίησης, περιορίσαμε αυτήν την καθυστέρηση, ώστε οι βοηθοί μας να ανταποκρίνονται ομαλά χωρίς να διακόπτουν τη ροή της συνομιλίας.

‍

Γιατί επιλέξαμε ένα μείγμα έτοιμο για παραγωγή

Έχουμε πειραματιστεί με διάφορες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων API σε πραγματικό χρόνο που υπόσχονται άμεσες απαντήσεις. Ωστόσο, το υψηλό κόστος (περίπου ένα δολάριο ανά κλήση) και τα περιστασιακά σφάλματα - όπως η τεχνητή νοημοσύνη που ανακατεύει αναγνωριστικά ιδιοκτησίας ή εφεύρει λανθασμένες λεπτομέρειες - έκαναν τις καθαρά πραγματικές λύσεις λιγότερο πρακτικές αυτή τη στιγμή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνδυάζουμε τεχνολογία ανοιχτού κώδικα και ιδιόκτητη τεχνολογία για να διατηρήσουμε την υπηρεσία αξιόπιστη, επεκτάσιμη και πιο φιλική προς τον προϋπολογισμό.

Η έρευνα και η ανάπτυξή μας συνεχίζονται και παρακολουθούμε νέες προσφορές από μεγάλους παρόχους AI. Σκοπεύουμε να ενημερώσουμε την πλατφόρμα μας μόλις οι λύσεις επόμενης γενιάς γίνουν πραγματικά βιώσιμες για καθημερινές δραστηριότητες ακινήτων.

‍

Κοιτάζοντας μπροστά

Το να παραμείνετε προσαρμόσιμοι είναι ζωτικής σημασίας στο ταχέως εξελισσόμενο τοπίο AI. Βελτιώνουμε συνεχώς τις ενσωματώσεις CRM, απλοποιούμε την ενσωμάτωση και διασφαλίζουμε ότι η ανθρώπινη υποστήριξη είναι πάντα διαθέσιμη για εκείνες τις πολύπλοκες περιπτώσεις που μόνο ένα άτομο μπορεί να χειριστεί. Ο απώτερος στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τις ομάδες ακινήτων να μην χάσουν ποτέ έναν πιθανό προβάδισμα ή να παραβλέψουν μια πολύτιμη ευκαιρία επειδή είναι συνδεδεμένες με εργασίες ρουτίνας.

Αν ενδιαφέρεστε να προσαρμόσετε τους βοηθούς φωνής AI για συγκεκριμένες γλώσσες ή ανάγκες ροής εργασίας, θα θέλαμε να σας ακούσουμε. Συνεργαζόμαστε ήδη με πρώτους χρήστες σε επιλεγμένες αγορές και είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με περισσότερες επιχειρήσεις ακινήτων που θέλουν να βελτιώσουν τις επικοινωνίες τους και να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη.

Για να μάθετε περισσότερα - ή για να δείτε πώς μπορούμε να προσαρμόσουμε μια λύση για τον οργανισμό σας - μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης για ακίνητα.

‍