Conversación natural frente a botones: debate sobre la experiencia de usuario
Conversación natural frente a botones y comandos. Detecto 3 escuelas de pensamiento sobre la experiencia de usuario:
1 ️) Los asistentes del futuro no necesitarán botones para funcionar. Simplemente habla con ellos como lo harías con cualquier otra persona (experiencia de usuario actual de Placy MVP). ¿Quieres dar tu opinión? Solo tienes que decir: «Por favor, cuéntaselo a tus expertos...» y listo, el equipo de soporte recibió tu mensaje. Esta escuela trata sobre el toque social/personal como el humano
2 ️) Los asistentes deben usar botones, controles y ajustes preestablecidos de mensajes (Telegram Copilot UX). Esta escuela trata sobre el flujo de trabajo guiado y la navegación rápida. Incluso el logotipo/avatar de estos asistentes de IA suele ser algún símbolo abstracto que grita: ¡estás chateando con un robot!
3) Interfaz de usuario híbrida o generativa (GenUI) que la IA genera dinámicamente en tiempo real (no se aplica a los mensajeros, pero aún así).
A grandes rasgos: más botones para la incorporación, menos orientación para consultas complejas posteriores. El equipo de Placy está considerando añadir algunos controles o ajustes preestablecidos para mejorar la parte de incorporación del embudo. Así que, comunidad, valoramos mucho tus comentarios. Echa un vistazo a la imagen para hacerte una idea visual de lo que es «natural» y lo que es «botones»
